感謝您對於Aroma商品的喜愛!商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品七日內(含假日)能立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式,若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的十分抱歉,處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品,且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請換貨。

【商品瑕疵處理方式】

1.請先將瑕疵部位拍照併寄至Aroma客服信箱(service@aromashop.tw),客服人員會盡速回覆您處理事宜。

2.請在信件中附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。

 

【代購商品換貨處理方式】

官網韓國選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。

 

【獨家商品(Aroma Only) 退貨處理方式】

1.請於7日鑑賞期內來信Aroma客服(service@aromashop.tw)申請退貨。

2.請於信件中附上您的訂單編號/手機號碼/收件地址/退貨商品名稱/退貨原因。

3.請隨貨附回發票且保持商品全新寄送之完整性,包含商品配件、吊牌、吊繩、鞋套、贈品等

4.辦理退貨後訂單未達免運優惠門檻,須支付原訂單之運費

5.每筆訂單(含併單)提供一次退/換貨服務,申請退貨後將安排宅配人員送回商品,消費者無須負擔手續費用。

6.出貨後申請退貨,原訂單出貨時所產生之物流費用,需由消費者支付,Aroma僅代為轉付,相關費用由物流業者收取,對此無任何運費退還之責任。

7.系統檢視退貨比超過50%或半年內退貨達兩次以上,將影響系統的配貨順位,及不享有退/換免負擔運費服務,本公司有權結清此會員帳戶,建議下單前參考官網的商品細節說明,以免影響日後購物權益。

 

【退/換貨商品辦理流程】

Aroma客服收到退/換貨信件後,一定會在二日內回覆,若超過二日仍未收到回信,

可能是系統漏信狀況,煩請您再次聯繫Aroma或至粉絲團私訊(https://goo.gl/CM0rAx)詢問。

同訂單商品(含併單)於鑑賞期期限內僅限申請一次退/換貨服務。

退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務。

 

【無法辦理退貨之情形】

1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2.因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3.商品配件不完整等非全新狀態。

4.活動贈品未一併退回。

5.超過七日鑑賞期。

6.未隨貨附回發票